“桥计划”社会救助综合服务项目，旨在为困难家庭、特殊群体搭建资源的桥梁，架起一座又一座“连心桥”。该项目依托市级福利彩票公益金，采用制定帮扶方案、采取个案管理、开展专题培训的方法，为低保家庭的独居老人、疾病或残疾家庭、未成年人以及低保边缘家庭等对象提供心理疏导、资源链接、能力提升、社会融入等服务。
2023年度“桥计划”宝山区社会救助综合服务项目，在前期通过对所辖区域内困难群体信息的深入调研和综合评估后，最终确定了20户服务对象。这些家庭不仅面临着经济上的困难，还在教育、就业、健康等多个方面存在问题。为了帮助他们走出困境，区民政局以需求为导向，为每户家庭制定了一户一策的个性化帮扶方案。通过这些综合救助帮扶措施的实施，“桥计划”项目为多重困难家庭提供了全方位的支持和帮助，正是有了福彩金的注入和支持，许多家庭在项目的帮助下逐渐走出了困境，雨过天晴。
在入户走访工作中，发现了一位特殊的对象陈某。陈某的父母均为听障残疾人，自己也受到听障的影响。然而，家人出于对陈某未来成长的考虑，不希望其申请残疾证，担心这一身份会产生不必要的心理压力和社会偏见。同时，陈某与家人沟通并不频繁，家人对于如何与其进行有效沟通而感到困扰。鉴于以上情况，项目在进行需求评估后，为其制定目标和建议。一是给予助残政策解答，让陈某及家人对各项扶助政策能够有更清晰的了解。二是建立信任关系，帮助他提高自信心，并与家人进行更好的交流。三是链接相关资源，提供学习方面支持和心理辅导。工作人员支持陈某去实践自己的想法，让家长给予鼓励和肯定，提高自身擅长的学习科目。通过一段时间的互动，陈某不仅提高了自信心，还与家人建立了更好的交流，学会了用自己的方式表达内心想法和感受，在学校的表现也更加积极向上。
在后续项目开展中，宝山区将探索建立快速反应机制，缩短救助响应时间，确保在困难群体最需要帮助的时候能够及时“雪中送炭”。要进一步加强与社区、志愿者等社会力量的合作，形成多方联动、共同参与的救助体系，提高救助工作的效率和质量。持续加强对救助资金的管理和监督，确保救助资源的合理分配和有效使用。积极引导和帮助困难群体提高自身能力，通过提供技能培训、创业扶持等措施，帮助困难群体增强就业能力和创业意识，逐渐摆脱困境，实现自我发展和生活改善。
